세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

안녕하세요! 깨우친달걀73 입니다. 😊

 

해외에서 아플 때가 제일 걱정이라고요? 대한민국 국민은 아니거든요~

 

왜냐하면 우리나라에는 세계 최초의 특별한 서비스가 있거든요!

 

최근 행정안전부에서 발표한 '2025 정부혁신 최초·최고' 선정 결과를 보면 정말 자랑스러운 마음이 듭니다.

 

재외국민 119 응급의료상담부터 공영장례, 탄소은행까지 우리가 세계에서 처음 시작한 혁신적인 정부 서비스들이 한자리에 모였습니다.

 

국민의 일상을 편안하고 안전하게 바꾼 이 특별한 서비스들, 과연 어떤 것들이 있는지 함께 살펴보시죠!

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

 

🌍 세계 최초! 재외국민 119 응급의료상담서비스

2025년 정부혁신에서 '세계 최초' 분야로 선정된 바로 그 서비스입니다!

 

소방청에서 2018년부터 운영하고 있는 재외국민 119 응급의료상담서비스는 정말 혁신적인 아이디어였습니다.

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

서비스 개요

해외에 있는 우리 국민들이 질병이나 부상 등 응급상황에 처했을 때, 국내 응급의학 전문의로부터 24시간 실시간 상담을 받을 수 있는 서비스입니다.

 

행정안전부가 미국 등 123개국 대사관을 통해 조사한 결과, 우리나라와 동일하거나 더 나은 무료 서비스를 제공하는 국가는 전혀 없었다고 합니다!

이용 방법

연락 방법	세부 정보	특징
전화	+82-44-320-0119	24시간 즉시 연결
이메일	central119ems@korea.kr	상세한 상담 가능
카카오톡	'소방청 응급의료상담서비스' 검색	1:1 채팅 상담
홈페이지	www.119.go.kr	다양한 자료 제공

실제 이용 현황

2024년 한 해에만 무려 4,901명이 이용했을 정도로 실질적인 도움을 주고 있습니다.

 

응급의학 전문의 2명과 응급구조사 2명이 4인 1조로 24시간 상시 근무하며 우리 국민의 생명과 안전을 지키고 있습니다.

🏛️ 국내 최초 혁신 서비스 3가지

💊 약봉투에 복용법 표시 (서울특별시, 2013년)

약국에서 약을 받을 때 봉투에 적힌 복용법, 이게 바로 우리나라가 세계 최초로 시작한 혁신입니다!

 

서울시가 시민 제안을 받아들여 서울시립병원, 서울시약사회와 협업해 시작된 이 제도는 현재 전국으로 확산되었습니다.

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

혁신 포인트

• 🔍 복약 안전성 대폭 향상: 잘못된 복용으로 인한 사고 예방
• 📋 상세한 정보 제공: 약품명, 복용시간, 주의사항 명시
• 👥 환자 편의성 증대: 언제든지 확인 가능한 복약 안내
• 🌐 전국 확산: 보건복지부 법령 개정으로 전국 의무화

🌱 탄소은행(탄소중립포인트제) (광주광역시, 2008년)

지금은 너무나 당연한 탄소중립포인트제도, 실은 우리나라가 2008년 광주에서 세계 최초로 시작한 혁신입니다!

 

광주시가 광주은행과 협약을 맺고 시작한 '탄소은행'이 바로 그 시초였습니다.

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

탄소중립포인트 혜택 안내

실천 활동	포인트 지급	참고사항
전기·가스·수도 절약	감축률에 따라 차등 지급	월별 사용량 비교
친환경 제품 구매	구매 실적에 따라 지급	인증 제품 구매 시
대중교통 이용	이용 실적에 따라 지급	교통카드 연계
혜택	현금, 상품권 등으로 지급 (지자체별 상이)

⚰️ 공영장례 (전라남도 신안군, 2007년)

2007년 신안군에서 세계 최초로 시작된 공영장례는 무연고자나 저소득층을 위한 따뜻한 배려에서 출발했습니다.

 

이제는 전국으로 확산되어 생애 마지막 복지의 사각지대를 해소하고 있습니다.

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

공영장례 지원 내용

• ⚱️ 장례용품 지원: 수의, 관, 유골함 등
• 🚗 장례 시설 지원: 장의차량, 장례식장, 화장시설
• 💝 장례 의식 지원: 빈소 설치, 제물상 차림, 조문, 헌화
• 💰 비용 지원: 기초생활수급자 장제급여의 200% 범위 내

 

🏆 국내 최고 혁신 사례 4가지

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

🏛️ 공영장례 분야 최고사례

서울특별시 (광역 부문)

• 🏢 전용 빈소 마련: 체계적인 장례 공간 확보
• 📋 모범적 조례 제정: 다른 지자체 벤치마킹 모델
• ☎️ 365일 상담 콜센터: 1668-3412 통합 상담
• 🤝 전문적 시스템 구축: 민관 협력 네트워크

경기도 안양시 (기초 부문)

• 🤝 민관 협력체계: 시-장례식장-병원 연계
• 👥 시민봉사단 '리멤버': 자원봉사자 활동
• 💝 고인 존엄성 제고: 내실 있는 운영
• 🎯 맞춤형 서비스: 개별 상황에 맞는 지원

🤖 AI로 일상생활 속 문제 해결 (광주광역시 동구)

노후 주택가와 골목길의 쓰레기 방치 문제를 AI 기술로 해결한 혁신 사례입니다.

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

AI 쓰레기 관리 시스템

기술	적용 분야	효과
AI 종량제 봉투 배출함	쓰레기 배출 관리	무단투기 방지
빅데이터 분석	청소차 운행 최적화	효율적 수거 경로
실시간 정보 제공	청소차 도착 시간 안내	시민 편의성 증대

🌏 이주자 지원을 통한 지역소멸 극복 (충청북도 제천시)

고려인 동포들에게 체계적인 정착 지원을 제공하여 지역 활성화를 이룬 모범 사례입니다.

세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 (출처: 행정안전부)

고려인 동포 정착 지원 시스템

• 🏠 주거 지원: 임시거주지 및 영구주택 제공
• 💼 취업 지원: 일자리 연계 및 직업 교육
• 🏥 의료 지원: 건강검진 및 의료비 지원
• 📚 교육 지원: 한국어 교육 및 자녀 교육

성과

318세대 815명이 이주를 신청했고, 현재 119세대 298명이 성공적으로 이주를 완료하여 지역 활성화에 크게 기여하고 있습니다.

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 재외국민 119 응급의료상담서비스는 어떻게 이용하나요?

A: 전화(044-320-0119), 이메일(central119ems@korea.kr), 카카오톡(소방청 응급의료상담서비스 검색), 119안전신고센터 홈페이지를 통해 24시간 언제든지 이용 가능합니다.

Q2. 공영장례 서비스는 누가 이용할 수 있나요?

A: 무연고 사망자, 저소득층, 기초생활수급자 등 장례를 치르기 어려운 상황의 고인과 유족이 이용할 수 있으며, 각 지자체별로 신청 기준이 다를 수 있습니다.

Q3. 탄소중립포인트제는 어떤 혜택을 제공하나요?

A: 전기, 가스, 수도 사용량 절약, 친환경 제품 구매 등에 따라 포인트를 적립하고, 현금이나 지역상품권 등으로 연간 최대 7만원까지 혜택을 받을 수 있습니다.

Q4. 약봉투 복용법 표시는 언제부터 시작됐나요?

A: 2013년 서울시에서 세계 최초로 도입한 후, 현재는 전국 모든 약국에서 의무적으로 시행하고 있어 복약 안전성이 크게 향상되었습니다.

Q5. 이런 정부 서비스들이 세계 최초인 이유는 무엇인가요?

A: 행정안전부가 123개국 대사관을 통해 조사한 결과, 우리나라와 동일하거나 더 나은 무료 서비스를 제공하는 국가는 없었으며, 혁신적인 아이디어와 실행력이 세계적으로 인정받았습니다.

 

📋 정부 혁신 서비스 총정리

구분	서비스명	시행기관	시작연도
세계 최초	재외국민 119 응급의료상담	소방청	2018년
국내 최초	약봉투에 복용법 표시	서울특별시	2013년
	탄소은행(탄소중립포인트제)	광주광역시	2008년
	공영장례	전라남도 신안군	2007년
국내 최고	공영장례 (광역)	서울특별시	-
	공영장례 (기초)	경기도 안양시	-
	AI 일상문제 해결	광주광역시 동구	-
	지역소멸 극복	충청북도 제천시	-

 

🌟 마치며

지금까지 2025년 정부혁신 최초·최고로 선정된 세계 최초 정부 서비스 7가지 혁신 사례를 자세히 살펴보았습니다.

 

재외국민 119 응급의료상담서비스부터 공영장례, 탄소은행, 약봉투 복용법 표시까지, 우리나라가 세계에서 처음 시작하거나 가장 잘 운영하고 있는 혁신적인 서비스들입니다.

 

특히 해외에 있을 때 갑자기 아프거나 다쳤을 때 우리말로 전문의 상담을 받을 수 있다는 것, 정말 든든하지 않나요?

 

이런 서비스들이 있기에 "해외에서 아플 때가 제일 걱정? 대한민국 국민은 아니거든요~"라고 자신 있게 말할 수 있는 것 같습니다.

 

앞으로도 이런 혁신적인 정부 서비스들이 더욱 확산되어 우리 국민의 일상이 더욱 편안하고 안전해지기를 기대해 봅니다.

 

여러분도 필요할 때 언제든지 이런 서비스들을 적극 활용해 보시기 바랍니다!

🔗 관련 유용한 정보

🌐 혁신24 - 정부혁신 홈페이지 - 정부혁신 최초·최고 사례 확인

🚨 119 안전신고센터 - 재외국민 응급의료상담서비스

🌱 탄소중립포인트제 - 탄소중립 실천 포인트 적립

☎️ 044-320-0119 - 재외국민 119 응급의료상담 (24시간)

📞 1668-3412 - 서울시 공영장례 통합 상담

 

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