안녕하세요. 깨우친달걀73입니다.
예식장 스드메 패키지 계약했는데 추가비용이 두 배로 불어난 경험, 헬스장 환불받으려다 정상가 계산으로 한 푼도 못 받은 경험 있으신가요?
2025년 11월 12일부터 이런 깜깜이 계약이 사라집니다.
공정거래위원회가 예식장·스드메·헬스장·요가·필라테스 사업자에게 요금과 환불기준을 의무적으로 공개하도록 하는 중요정보고시 개정안을 시행하기 때문입니다.
결혼 준비 중이거나 운동 시설 이용을 고민하는 분들이라면 반드시 알아야 할 변화입니다.
특히 예비부부들의 최대 불만이었던 스드메 추가비용 폭탄과 헬스장 먹튀 피해를 예방할 수 있는 실질적인 소비자 보호책입니다.
이번 글에서는 구체적으로 무엇이 바뀌는지, 참가격 사이트에서 어떻게 가격을 확인하는지, 환불 거부 시 대응 방법까지 실전 정보를 정리했습니다.
끝까지 읽고 현명한 소비자가 되어보세요!
한눈에 보는 핵심 변화
| 구분 | 의무 공개 내용 | 공개 장소 |
|---|---|---|
| 예식장·스드메 | 기본 서비스 구성, 선택 옵션별 요금, 위약금, 환급기준 | 사업자 홈페이지 또는 참가격 + 계약서 표지 |
| 헬스장·요가·필라테스 | 서비스 내용, 기본·추가 요금, 중도해지 환불기준, 보증보험 가입 여부 | 사업장 내 게시물 + 고객 등록 신청서 + 광고 |
| 시행일 | 2025년 11월 12일 (6개월 계도기간 운영) | |
예식장·스드메 사업자 의무 공개 사항
그동안 예비부부들이 가장 많이 겪었던 피해가 바로 스드메 추가비용 폭탄입니다.
기본 패키지 250만원으로 계약했는데 막상 현장에서 원본 파일비, 드레스 피팅비, 헬퍼비 등이 붙어 500만원 가까이 지출하는 경우가 흔했습니다.
공개해야 할 세부 항목
| 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 기본 서비스 구성 | 스튜디오 촬영 컷 수, 드레스 시착 횟수, 메이크업 기본 범위 |
| 선택 옵션별 요금 | 원본 파일비, 드레스 업그레이드, 얼리스타트, 헬퍼비, 본식 스냅 등 |
| 위약금·환급 기준 | 계약 해지 시점별 위약금 비율, 계약금 환불 조건 |
| 제휴사 정보 | 결혼준비대행업체가 제휴사를 통해 서비스 제공 시 제휴사별 정보 각각 명시 |
예식장 환불 기준 (참고)
소비자분쟁해결기준에 따르면 다음과 같은 환불 규정이 적용됩니다.
- 계약 후 15일 이내: 예식일과 관계없이 계약금 전액 환불
- 예식일 90일 전까지: 계약금 전액 환불
- 예식일 90일~30일 전: 총 예식금액의 10% 위약금
- 예식일 30일~7일 전: 총 예식금액의 20% 위약금
- 예식일 7일 전~당일: 총 예식금액의 35% 위약금
헬스장·요가·필라테스 사업자 의무 공개 사항
요가와 필라테스는 그동안 체육시설법 적용 범위에 포함되지 않아 관리 감독의 사각지대였습니다.
이번 개정으로 헬스장과 동일한 수준의 정보 공개 의무가 부과됩니다.
공개해야 할 세부 항목
| 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 서비스 제공 내용 | 수업 종류, 이용 가능 시간대, 부대시설 이용 범위 |
| 요금 체계 | 기본요금(월 단위, 기간별), 추가비용(개인레슨, 락커 등) |
| 중도해지 환불기준 | 이용 시작 전·후 환불 조건, 위약금 비율(총 계약대금의 10%) |
| 보증보험 가입 여부 | 보장기관명, 보장기간, 보장금액 (휴·폐업 시 환급 보장) |
헬스장 환불 시 주의사항
일부 헬스장에서 결제 시 할인가 → 환불 시 정상가 계산하는 꼼수를 사용합니다.
예를 들어 1년 60만원(할인가)에 계약하고 6개월 사용 후 환불 요청 시, "정상가는 월 10만원이므로 6개월분 60만원을 이미 사용했다"며 환불을 거부하는 경우입니다.
환불금 계산은 반드시 실제 지불한 금액을 기준으로 해야 하며, 이를 위반하면 방문판매법 위반으로 소송이 가능합니다.
참가격 사이트에서 가격 비교하는 법
한국소비자원이 운영하는 참가격 사이트(www.price.go.kr)에서 예식장과 스드메 가격을 지역별로 비교할 수 있습니다.
참가격 사이트 이용 순서
- 참가격 사이트 접속: www.price.go.kr
- 서비스 가격정보 메뉴 선택
- 결혼서비스 항목 클릭: 지역별 가격정보 또는 자율 가격 공개
- 지역 선택: 서울 강남, 경기도, 부산 등 원하는 지역 선택
- 가격 분포 확인: 중간가격, 최저가, 최고가 비교
2025년 4월 기준 전국 평균 결혼서비스 총 계약금액은 2,101만원(예식장 1,555만원 + 스드메 290만원)이며, 서울 강남이 3,409만원으로 가장 높고 경상도가 1,209만원으로 가장 낮습니다.
실제 피해 사례 & 대응법
스드메 추가비용 폭탄 사례
내년 6월 결혼 예정인 A씨는 스드메 기본 패키지 418만원으로 계약했으나, 실제로는 다음과 같은 추가비용이 발생했습니다.
- 원본 파일비: 30만원
- 헬퍼비(2회): 40만원
- 드레스 투어비: 10만원
- 본식 스냅 촬영: 100만원
- 신랑 예복: 100만원
- 총액: 약 700만원 (기본 418만원 + 추가 282만원)
헬스장 먹튀 사례
B씨는 헬스장 1년 회원권(60만원)을 구매했으나 3개월 만에 업체가 폐업했습니다. 보증보험 미가입 업체였고, 사업자는 연락 두절되어 남은 9개월분 45만원을 환불받지 못했습니다.
소비자 대응 방법
| 단계 | 조치 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 소비자상담센터(1372) 전화 상담 |
| 2단계 | 한국소비자원 피해구제 신청 (www.consumer.go.kr) |
| 3단계 | 소비자분쟁조정위원회 조정 신청 |
| 4단계 | 조정 결정서 근거로 민사소송 제기 |
6개월 계도기간 & 이후 단속
공정위는 사업자들이 표시·광고 의무를 준비할 수 있도록 2025년 11월 12일부터 2026년 5월 11일까지 6개월간 계도기간을 운영합니다.
계도기간 동안에는 위반 사항이 발견되어도 시정 권고만 하고, 기간 종료 후에는 본격적인 집중 점검에 나서 위반 업체에 표시광고법에 따라 최대 1억원의 과태료를 부과할 수 있습니다.
소비자 체크리스트
- 계약 전 사업자 홈페이지 또는 참가격에서 가격정보 공개 여부 확인
- 계약서 표지에 세부 요금과 환불 기준이 명시되어 있는지 확인
- 헬스장·요가는 보증보험 가입 여부 반드시 확인
- 추가비용 발생 가능 항목을 계약 전 문서로 받기
- 환불 조건을 계약서에 구체적으로 명시
마치며
2025년 11월 12일부터 시행되는 예식장·스드메·헬스장·요가 요금 공개 의무화는 소비자들이 오랫동안 요구해온 제도입니다.
깜깜이 계약으로 인한 추가비용 폭탄, 불투명한 환불 기준, 헬스장 먹튀 피해가 사라질 것으로 기대됩니다.
결혼을 준비 중이거나 운동 시설 이용을 고민하는 분들은 참가격 사이트에서 가격을 미리 확인하고,
계약 전 반드시 세부 요금과 환불 조건을 문서로 받아두세요.
만약 업체에서 가격 공개를 거부하거나 환불을 거부한다면 1372 소비자상담센터에 즉시 신고하시기 바랍니다.
6개월 계도기간이 끝나는 2026년 5월 12일부터는 본격적인 단속이 시작되니, 그 전에 계약하려는 분들은 더욱 꼼꼼히 확인하세요.
이 정보가 도움이 되셨다면 주변 지인들과 공유해주세요. 모두가 현명한 소비자가 될 수 있도록 함께 응원합니다!
🔗 출처 및 관련 링크
📞 소비자상담센터: 국번 없이 1372 (한국소비자원·공정거래위원회)
